Política de privacidad
En takepedido respetamos la privacidad de las personas. Esta política describe cómo tratamos los datos personales cuando usás nuestro sitio web (web.takepedido.com), la plataforma de gestión en panel.takepedido.com y los servicios asociados (en conjunto, los “Servicios”).
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es takepedido. Para consultas sobre privacidad podés escribir a info@takepedido.com o contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 2458-7405.
2. Qué datos podemos tratar
Según cómo interactúes con los Servicios, podemos tratar datos como:
- Datos de cuenta y comercio: nombre o razón social, datos de contacto (correo electrónico, teléfono), identificadores de usuario, información de facturación o suscripción cuando corresponda.
- Datos operativos de la tienda: información que cargues en la plataforma (catálogo, precios, zonas de envío, mensajes, cupones, etc.) y datos vinculados a pedidos (por ejemplo, nombre del comprador, dirección de entrega, método de pago elegido, detalle del pedido).
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión y registros necesarios para seguridad y diagnóstico.
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp o formularios de contacto.
Los datos de los compradores finales de cada tienda los ingresa el comercio al operar su negocio; takepedido los trata como encargado o auxiliar del tratamiento según corresponda frente al titular del negocio, siguiendo sus instrucciones y esta política.
3. Finalidades
Tratamos los datos personales para:
- Prestar, mantener y mejorar los Servicios (incluido soporte técnico).
- Gestionar el registro, la autenticación y la facturación.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y abuso.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisos de cuenta). Comunicaciones promocionales solo con tu consentimiento cuando la ley lo exija.
- Cuando conectes integraciones (por ejemplo, con Meta o WhatsApp), para operar esas funciones según la configuración que actives en tu cuenta.
4. Integraciones con Meta (Facebook / Instagram)
Si utilizás funciones que conectan tu tienda o catálogo con productos de Meta, Meta puede tratar datos conforme a sus propias políticas. Te recomendamos revisar la documentación y configuración de privacidad de Meta. takepedido solo comparte con Meta la información necesaria para habilitar la integración que solicites.
5. Cookies y tecnologías similares
En el sitio web podemos usar cookies o tecnologías similares para medición y publicidad (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y el píxel de Meta). No las cargamos hasta que aceptás en el aviso de cookies. Si rechazás, el sitio funciona igual. Podés cambiar la elección desde el enlace Cookies del pie de página, o desde la configuración de tu navegador.
6. Encargados y proveedores
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, correo, analítica, pasarelas de pago, mensajería, etc.), bajo acuerdos que exigen protección y uso acotado. No vendemos listas de datos personales de titulares.
7. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas, para resolver reclamos y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros contables). Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la relación contractual.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100% seguro; si detectás un incidente relacionado con tus datos, escribinos de inmediato.
9. Derechos de las personas titulares de los datos (Argentina)
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria, podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión cuando corresponda, u oponerte al tratamiento en los casos previstos por ley. Para ejercer derechos, contactanos en info@takepedido.com indicando tu identidad y pedido. También podés presentar una consulta o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), argentina.gob.ar/aaip.
10. Menores
Los Servicios están dirigidos a comercios y personas mayores de edad. Si creés que tratamos datos de un menor sin fundamento, contactanos para evaluar su eliminación.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en los Servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con la fecha de actualización. El uso continuado de los Servicios después de los cambios puede implicar su aceptación cuando la ley lo permita.